Les services de sauvegardes sont de nouveau en ligne avec les nouvelles capacités:

• Doublement de l'espace de sauvegarde.
• Espace de sauvegarde supplémentaire pour les postes clients distants.

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Nous avons dû procéder à une installation rapide du câblage entre les baies réseaux et les serveurs dédiés. Nous allons intervenir dans les jours à venir pour un rangement et une remise aux normes de celui-ci.

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Nous procédons au déménagement de la colocation situé chez TelecityGroup cette nuit à partir de 22:00.

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Nous sommes actuellement sur les groupes electrogènes. Les onduleurs ont correctement effectués leurs rôles.

Impact: Aucun

Status : ok

Durée: 1h30

Suite à la mise en oeuvre de la nouvelle architecture réseau, nous devons procédé à la mise à jour des Switchs. Cette opération nécéssite une coupure de quelques minutes du lien réseau entre votre serveur et les routeurs.

Durée: <5mn

Impact: Serveurs dédiés

Planification: 01.06.07 - A partir de 22:30

Nous avons effectués une maintenance sur les routeurs ce matin suite à un problème de sécurité.

Status: Ok

Impact: Serveurs dédiés - 10 mn

Cette nuit nous avons eu un courant de fuite qui à provoqué la panne d'alimentation de la baie H2-XX.

Le dijoncteur à sauté vers 03:30 et été rétablie à 04:15. Quelques serveurs n'ont pas redemarré normalement.

La situation est stable depuis.

Status: Clos

Un Courant fuite à provoqué le dijonctage d'une baie ce matin à 07:00 sur la baie H13. La machine fautive à été identifié.

Impact: Serveurs mututalisés, mrtg

Statuts: En cours

MAJ: 27.11.06-07:25 - Les mutualisés sont tous On-Line.

Dans le cadre de la maintenance préventive planifiée des onduleurs alimentant vos équipements, nous vous informons par ce message de l'opération suivante :

• Objet : remplacement préventif selon programme de maintenance constructeur de composants d'onduleurs
• Date : entre le 5 et le 14 décembre 2006 (deux journées entre ces deux dates), entre 9h et 17h
• Durée : 8 heures consécutives par onduleur (deux onduleurs)
• Impact : les alimentations électriques TDHQ 3.1 + 3.2 (premier onduleur), puis TDHQ 4.1 + 4.2 (second onduleur) seront tour à tour non secourues
  

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous assurons de la plus grande rigueur dans la planification et l'exécution de cette maintenance.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.

Suite aux lancement des nouvelles offres sur les serveurs dédiés. Nous avons mis en oeuvre une nouvelle extension qui permet de mettre en oeuvre 500 serveurs de plus. Les aménagements suivants ont été apportés dans les salles:

• Raccordement des switchs Edge en Fibre optique sur les switch Core.
• Installation de 10 baies 600x1000
• Nouvelle capacité de 500 machines
• Raccordement du réseau sur le coeur de réseau Tiscali NetWork International

Statuts: Ok

Impact: Aucun

Nous allons procédé à l'installation d'une dizaine de nouveaux modules fibres sur nos switchs Edges cette nuit. Certains services seront indisponibles quelques minutes (<5mn).

Description de l'opération:

• Installation des modules Fibres 1000sx
• Raccordement des switchs Edges - Nortel
• Configuration des stacks

Statuts: Terminé le 05.10.06 à 08:15

Impact: minime

Suite aux micro coupures de cette après midi, nous avons décidé de mettre en oeuvre de nouveaux équipements suite à la dégradation continue des ressources réseaux ce jour. Cette opération à nécéssité l'arrêt d'un certains nombres d'équipements réseaux.

Une coupure de 15 minutes à eu lieu ce soir. 22:55 à 23:10. La prochaine étape se fera uniquement sur le réseau interne CTN1.

Impact: Réseau IP CTN1

Statuts: Ok

Nous avons des remontés d'alertes sur le réseau local pour les serveurs dédiés en salle H4 et H2. Nous avons constaté à cette heure les points suivants:

• Switchs Foundry Core figés "Freeze"
• Nombreuses machines éteintes (+20)

Nous avons trouvé la raison des différents disfonctionnements:

• 01:50 un TDHQ remonte une alerte pour un dijonctage d'un fusible.
• 02:10 La température monte dans la salle H2 / H3 / H4 à 34° pendant deux heures.
• 02:40 Debut des latences / Coupures sur les switchs Cores
• 02:50 Ipbx tombe suite à la perte de connectivité - Le centre de support ne reçoit plus d'appel.
• 04:00 La température est redevenu à 22°
• 05:00 les premiers serveurs s'éteignent (H4, on en dénombre 17)
• 10:30 Ipbx reconnecte le centre de support de SQY.
• 10:40 On repart à 34° deux armoires de clim sur 4 hors services
• 10:50 Blocages des switchs Edges Nortel suite à la monté de température.
• 11:30 la température revient à 22°
• 13:45 Traitement de tous les tickets d'incidents.

Statuts: Ok

Mesure mise en oeuvre : Nous mettons en oeuvre le plan Vigilance, ce plan permet de mobiliser l'ensemble des salariés de la société CTN1 et de mobiliser tous les moyens techniques pour permettre la continuité d'exploitation dans un environnement instable. Nous avons demandé à nos fournisseurs des solutions de secours.

Nous avons été prévenu d'une maintenance sur un onduleur de production pour un correctif d'urgence suite au disfonctionnement d'un module.

Nous avons basculé sur le courant non ondulé EDF durant une période de 33mn. Le STS (Switch Electrique) à correctement rempli son rôle.

A 11:30 GMT+1 nous avons basculé sur le courant ondulé. La maintenance est terminé depuis ce midi.

Statuts: Ok

Impact: Aucun

Site : DC Aubervilliers

Suite à nos problèmes de climatisation du mois de juin et nos actions correctives, nous avons le plaisir de vous annoncez que nos salles sont à 22° alors qu'il fait plus de 35° dehors (46° sur les condenseurs externes au soleil).
Nous avons eu quelques remontés de températures entre 11:00 et 12:00 (28.2°) suite à un équipement de soufflerie qui était en maintenance. Dès son rédémarrage la température est redevenu normale.

Statut: Informel

Impact: Data Center Aubervilliers

Nous avons procédé à des tests sur les groupes électrogènes comme chaque mois. Nous avons été sur les groupes durant deux heures consécutives.

Statut: Ok

Impact: Data Center Aubervilliers

Nous allons procéder à un inventaire du 17 juillet au 10 Août 2006. Les serveurs seront tous inspectés et remis en état pour ceux qui nécéssite une intervention. Les points vérifiés sont:

• L'alimentation (Ventilateur, courant de fuite...)
• Barrettes Mémoires
• CPU + Bloc ventilation
• Disque dur (Ajout d'une plaque de refroidissement si nécéssaire/Remplacement)
• Adresses IP associés à la machine

Ces manipulations demanderons une intérruption de service de 10 à 15mn suivant l'état de la machine.

Statuts: Plannifié

Impact: Serveurs Dédiés, Colocation, Transit IP

Nous avons effectué un test des groupes Electrogènes sur le site d'Aubervilliers. Cette opération est régulièrement mis en oeuvre pour permettre un suivi des plans de continuités en cas de coupures EDF.

Statut: Ok

Impact: Aucun.

Le serveur de nom ns1.ctn1.net est tombé en panne suite à un arrêt du ventilateur du processeur. Nous avons effectué un échange de serveur ainsi qu'une mise à jour majeur du logiciel de nom (Bind9).

Durée: 4 heures (00:15 à 04:15)

Statuts: Ok

Nous avons subit un problème de climatisation sur le data center d'Aubervilliers. Les quatres climatisations qui devaient maintenir la salle sont tombées suite à la météo exeptionnelle de cet après midi.

Nous mettons chaque été un plan d'alerte pour nous permettre de prévénir cette situation. Les équipes de maintenance sont intervenues dans les minutes qui ont suivit la panne et nous avons pu remettre les différentes armoires de climatisations en route en quelques heures

L'ensemble des serveurs ont continués à fonctionnés durant cette période mais n'était pas visible sur l'Internet. Les routeurs CISCO se sont mis en sécurité lorsque la température de la salle réseau est monté à 47°.

Nous attendons le résultat des investigations sur l'origine du problème et nous communiquerons alors cette information.

Impact: Réseaux CTN1 / Serveurs Dédiés / Colocation Paris

Durée: 16:30 à 20:00

Appels téléphoniques traité par le centre de support CTN1: 9426

Compléments d'informations 12.06.06 : L'arrêt des climatisations est due à une chaleur exessive sur les condensateurs situés à l'extérieur. Nous avons mis en oeuvre un arrossage permanent des condensateurs et nous ne devrions plus avoir de problème. En Août 2003, nous avions déja utilisé ce système qui à fonctionner correctement.

Nous avons eu un problème électrique entre 20:00 et 20:15 sur un dijoncteur suite au branchement d'un nouveau routeur d'accès CISCO. On à remonté l'ensemble des services en quelques minutes.

Impact: 15 mn

Statuts: Ok

Une maintenance aura lieu ce jour sur la climatisation N°3 sur le POP d'Aubervilliers. La salle dispose de 4 bloc de climatisations qui sont en N+1. Cette opération consiste à nettoyer les filtres.

Status: Ok

Impact: Aucun.

Nous sommes en cours d'installations sur les baies Zone 2 S2 1 à 10 de filtres SineWave 120A Merlin Guerrin. Les baies étant en double alimentations nous n'aurons aucune coupure durant la manipulation. Cette opération devrait nous éviter les coupures sauvages de baies due aux harmoniques. Cette installation répond au triple dispositif nominatif en vigueur dès maintenant aux niveaux des normes d'appareillages, qualités réseaux et normes de compatibilité entre réseaux électriques et produits.

Statuts: Ok le 08.02.06