Nous avons du procédé à un reboot manuel des serveurs situés en H11-XX pour permettre un déplacement de ceux ci vers une nouvelle baie.

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Suite à un problème de hardware défectueux (cartes mères) sur les machines de la série H5-x, nous avons dû remplacer ces dernières par un autre modèle.

Afin de remettre en place vos serveurs au plus vite, merci de nous communiquer votre mot de passe administrateur à l’adresse suivante : support@ctn1-fr.com

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Certains d’entre vous nous demandent pourquoi leur serveur ne redémarre pas correctement, alors qu’il marchait avant. La réponse est très simple : Dans la plupart des cas, les serveurs ont été arrêté proprement, c’est à dire via un ctrl-alt-sup, qui entraine la fermeture des services sous unix, puis un redémarrage de la machine. Une fois la machine entrain de redémarrer et avant qu’elle ne reboote sur le système : nous la coupons.

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Nous allons procédé à une opération de maintenance préventive sur une série de serveurs suite à la publication d'une recommandation sur les paniers de disques durs. Il apparait que les silents blocs ne jouent plus leurs rôles.

Cette opération nécéssite l'arrêt de votre serveur pour quelques minutes seulement. L'opération aura lieu ce week end dès demain matin 7:00 jusqu'à Dimanche Soir 20:00 au plus tard.

Impact : Serveurs dédiés Intel et AMD

Statuts: Planifié

Le serveur de backup à subit des perturbations suite à une erreur dans une entrée DNS. Le service est de nouveau opérationnel à 100%.

Impact: Service de backup

Status: Ok

Nous avons mis en oeuvre une plate forme antispam et antivirus à destination de nos clients. Cette plate forme propose un filtrage de vos emails ainsi que l'éradication des virus. Ce service est mise à disposition des clients ce jour.

• Antispam s'appuyant sur un cluster.
• 2 Antivirus mise à jour deux fois par jour.

Pour faire une demande, merci d'envoyer un email à support@ctn1.net

Depuis ce matin 09:00, nous rencontrons des courants de fuites sur les serveurs situés en H8 et H6. Ces courants de fuites provoquent l'arrêt de la distribution élèctrique des serveurs. Nous avons procédé à une recherche unitaire sur chaque rangée pour trouver les serveurs en cause. Sur H8, 3 serveurs sont en cause (Alim changé et déplacé) et sur H6 cela proviendrait que d'un seul serveur.

Status: Clos

Impact: H8 et H6

Nous constatons depuis plusieurs heures une augmentation sérieuse des latences sur le réseau 83.143.18.0/24. Nous sommes en cours d'investigation.

Status: Ok

Impact: Serveurs sur la 83.143.18.0/24 (Ping de > 100ms)

Solution: Reload du routeur BB1

Les serveurs suivants ont été indisponibles ce matin suite à une erreur dans un fichier de configuration.

• ns2.ctn1.net
• ns3.ctn1.net
• ns4.ctn1.net
  
  

statut: Ok

Nous avons eu un courant de fuite sur les serveurs situés en H6XX ce matin à 08:55, nous avons remis le courant et identifié l'alimentation en cours. Les serveurs sont tous redemarrés.

Status: Ok

Impact: Serveurs dédiés situés en H6-XX

Durée: (2 fois 15 mn)

MAJ: L'opération s'est produite lors du passage sur groupe. On va dispatcher les machines sur des bandeaux pour trouver celle qui fait le courant de fuite lors du prochain test.

Une coupure réseau à eu lieu ce soir à 20:00 sur les baies H10 et H11. L'origine serait un freeze des stacks sur des nouvelles connectiques fibres entre le réseau Core et Edge.

Status: Clos

Impact: Serveurs situés en H9 et H10

Nous sommes en cours de migration du serveur de backup FTPbackup01. Le service sera indisponible sur une période de 48 heures. Les données ont bien entendus été transférées.

Impact: Service de Backup Serveurs dédiés

Durée: 48 heures

Statut: Terminé

IMPORTANT
Merci de contacter le service technique concernant votre mot de passe. Tous les mots de passes ont été réinitialisés.

Depuis quelques jours des micros coupures ont eu lieu sur les serveurs situés en H5 et H6. Le problème vient d'être résolue. Les switchs Nortel ne se mettent pas à jour dynamiquement ou très lentement sur les annonces des Vlans.

Il a fallut recommencer les différentes opérations de configurations plusieurs fois pour que cela puisse être prie en compte.

Status: Ok

Impact: Baie H5 et H6

Actuellement nous avons une perte de connectivité sur la baie H5-XX. Nous sommes en train de faire les investigations.

Status: Clos

MAJ: 19:25 Un switch serait la cause, nous avons basculé sur un switch de secours. On rebasculera sur un swich de production cette nuit.

Depuis ce matin 10:00 nous rencontrons des problèmes de stabilités sur les serveurs de noms. Les premières investigations montrent des problèmes de matériels sur les disques dur et cartes mères.

Nos techniciens sont en cours de réinstallation de ceux-ci sur de nouveaux serveurs.

Statuts: En cours

Impact: Tous les utilsateurs NS1/NS2/NS3/NS4. Lenteur de résolution des noms de domaines.

Nous avons mis en oeuvre une solution pour lutter contre le spam et les virus à destination des hébergeurs et des clients qui utilisent le mail. Cette solution est actuellement en test pour les clients qui le souhaitent.

Avantages:

• Cette solution déchargent la CPU de vos serveurs de Mail
• La bande passante de votre serveur est optimisé pour le vrai trafic IP.
• Vous ne recevez plus de virus.
• Vous ne recevez plus de pourriels.

Prérequis:

1. Recevoir du spam (+100 par jour) sur plusieurs BAL du domaine.
2. Gérer son domaine (MX)

Ce programme est ouvert à titre gracieux pour nos clients. Merci de contacter le service support à support@ctn1.net pour avoir les formalités.

Suite à l'expiration des adresses IPv6 3FFE:XXXX nous venons de recevoir nos adresses IPv6 définitives. Vous recevrez sous quelques jours les adresses qui correspondent à vos serveurs.

Le routage de l'IPv6 se fait exclusivement par le point d'échange Fnix6. Nous vous remercions à tous de votre patience.

Status: En cours de déploiement

Impact: CTN1 Network
Lien: Fnix6

Nous venons de mettre en oeuvre un espace de stockage sécurisé pour l'ensemble de nos clients sur un serveur de fichiers (Filer/Raid5). Cet espace est composé de 5Go et il est accessible uniquement par FTP.

Les avantages:

• Sauvegarde de vos fichiers de configuration de votre serveur.
• Sauvegarde de vos fichiers personnels (Bureautique, multimédia...).
• Lien 100Mbps entre votre serveur et le serveur de sauvegarde.
• Protocole secure-Ftp.
• Taffic illimité.
• Bien entendu ce service est inclus et sans frais pour l'ensemble de nos clients.

Pour demander votre espace de stockage, merci d'envoyer un email au service des ventes avec la référence de votre serveur. Vous recevrez alors votre compte par retour de celui-ci.

Statut: Ok

Un switch qui desserve les serveurs en H7 est actuellement hors service. Nous l'avons remplacé. Les alertes ont commencées vers 19:30.

Impact: Serveurs Dédiés H7

Statuts: Ok

Le serveur de nom secondaire ns2.ctn1.net est actuellement hors service, nous devons changer le disque dur.

Statut: Ok

Impact: Serveurs qui utilisent ns2.ctn1.net / 195.140.141.1

Mise à jour: Serveur en ligne à 13:50 GMT +1

On nous signale depuis plusieurs heures que le centre d'appel du support technique est injoignable. Il apparait que notre système Informatique de Support (VoIP et BackOffice) est un problème lors du traitement de certaines files (Serveurs dédiés, Transit IP...). Nous avons commencé les premières investigations et il apparait que les VPN entre les différents centres ne soient plus connectés.

Nous avons immédiatement basculé sur la solution de secours en attendant de trouver la raison. Le traitement des files d'attentes est en cours de résolutions. Il ne reste plus que quelques tickets à traitées à cette heure (01:08 du matin GMT+1).

Impact: Support Serveurs dédié, Transit IP

Statut: Résolu à 03:14 du matin.

Nous avons mis en oeuvre un serveur de temps Internet (NTP) qui répond à l'adresse suivante:

ntp.ctn1.net

Ce serveur est ouvert à tous, sous Windows XP il suffit de cliquer sur l'heure et de mettre le nom du serveur CTN1 dans l'onglet Temps Internet.

Statut: Ok

Suite à la défaillance d'un disque dur, le serveur de nom (DNS) ns3.ctn1.net à été hors service ce soir sur une période d'environs 2heures 30.

Statuts: Ok