mercredi 30 juillet 2008
Par tech Team, mercredi 30 juillet 2008 à 22:40 :: Général
Nous avons trouvé la cause de l'instabilitée du réseau CTN1 suite à une cascade de panne sur plusieurs routeurs simultanéments. Les services sont de nouveaux accessibles.
lundi 28 juillet 2008
Par tech Team, lundi 28 juillet 2008 à 08:53 :: Général
Les services administratifs et techniques vont être regroupés pour permettre une meilleure réactivité et un service efficace lors des demandes de nos clients. Le déménagement aura lieu le Lundi 28 Juillet jusqu'au Mercredi 30 Juillet.
jeudi 24 juillet 2008
Par tech Team, jeudi 24 juillet 2008 à 08:17 :: Général
Plusieurs travaux vont être effectués sur l'unité de support technique ce week end. Ces travaux ont pour objet de fiabiliser certaines procédures, et de commencer la mise en place de la prochaine version du système.
mardi 22 juillet 2008
Par tech Team, mardi 22 juillet 2008 à 18:23 :: Général
Depuis quelques mois, nous constatons des pannes récurrentes sur ce serveur. Nous avons procédé à son changement ce jour.
mardi 22 avril 2008
Par tech Team, mardi 22 avril 2008 à 15:02 :: Général
Ce billet est un complément d'informations qui fait suite à la migration des infrastructures CTN1 du site de TelecityGroup à Aubervilliers vers le site d'Equinix à Saint-Denis.
La migration s'est déroulée en plusieurs phases, certaines aillant eu lieu simultanément.
Pour cette migration, 2 nouveaux numéros avaient été mis en place, afin de pouvoir vous tenir informé des avancées. Différent imprévus, ont eu lieu, tant au niveau administratif que technique rendant cette migration plus difficile que prévue.
vendredi 18 avril 2008
Par tech Team, vendredi 18 avril 2008 à 05:40 :: Général
Suite au déménagement de nos bureaux, nous avons enfin reçu les nouveaux numéros de téléphones.
Standard: 01 75 43 59 70
Fax: 01 75 43 59 71
Support Technique : 01 75 43 59 74
Statut: Ok
lundi 14 avril 2008
Par tech Team, lundi 14 avril 2008 à 08:41 :: Général
Pour permettre l'installation des nouveaux opérateurs sur le site de Saint Denis, nous avons procédé au branchement de deux liens 12 fibres en supplément dans les baies réseaux.
Nous avons dû demander en urgence une augmentation de notre capacité électrique suite à la livraison de nouvelles baies et à une demande d'énergie plus forte.
dimanche 13 avril 2008
Par tech Team, dimanche 13 avril 2008 à 08:33 :: Général
Nous recommençons la livraison des commandes qui étaient mis en attente suite à la migration des installations CTN1.
dimanche 6 avril 2008
Par tech Team, dimanche 6 avril 2008 à 14:51 :: Général
Nous avons terminé le changement des serveurs défectueux. L'ensemble des serveurs dédiés est en ligne.
samedi 5 avril 2008
Par tech Team, samedi 5 avril 2008 à 00:30 :: Général
Actuellement l’ensemble des services a été remonté à 98%. Toutes les unités mutualisées fonctionnent correctement, la colocation est totalement fonctionnelle, et les serveurs dédiés ont tous été redémarrés.
Il reste une dizaine de machines “dans le noir”. Il s’agit là de pannes hardwares conséquentes (cartes mères + système de fichiers, etc…). Le remplacement du matériel défectueux et les réparations nécessaires sont en cours. Le reste des services fonctionne désormais normalement en dehors des téléphones.
mardi 1 avril 2008
Par tech Team, mardi 1 avril 2008 à 22:28 :: Général
Situation actuelle de la migration :
La migration de nos infrastructures du site de Telecity Aubervilliers, vers Equinix Saint Denis ne s’est pas déroulé totalement comme prévu, et d’importants retards à été pris. Actuellement nous terminons les travaux urgents en cours, un rapport détaillé sera envoyé à l’ensemble des clients, lorsque 100% des services seront de nouveau opérationnels.
dimanche 30 mars 2008
Par tech Team, dimanche 30 mars 2008 à 06:31 :: Général
Nous sommes en cours de déménagement des serveurs dédiés vers le nouveau data center.
mardi 25 mars 2008
Par tech Team, mardi 25 mars 2008 à 22:28 :: Général
Suite à vos remontées d'informations, nous allons procédé à un déplacement des serveurs uniquement la nuit en dehors des heures ouvrées (22:00/06:00)
lundi 24 mars 2008
Par tech Team, lundi 24 mars 2008 à 09:44 :: Général
Toutes les informations concernant l'extenstion des salles CTN1 se situe sur:
mercredi 12 mars 2008
Par tech Team, mercredi 12 mars 2008 à 09:24 :: Général
Suite à la livraison de la nouvelle salle CTN1, nous allons procédé au déménagement des serveurs dédiés en location ainsi qu'aux serveurs de BackOffice.
Par tech Team, mercredi 12 mars 2008 à 09:19 :: Général
Nous avons pris la décision de déplacer nos infrastructures du centre de données D'Aubervilliers situé chez TélécityGroup.
lundi 3 mars 2008
Par tech Team, lundi 3 mars 2008 à 19:50 :: Général
La baie H11 à subit une panne electrique suite à la mise en défaut d'une alimentation. Le serveur à été mis hors charge. Les serveurs sont en cours de réinitialisation.
Status: Ok
Impact: Serveurs dédiés
Durée: 15 mn
mercredi 6 février 2008
Par tech Team, mercredi 6 février 2008 à 14:06 :: Général
Nous constatons depuis ce matin 09:00 des problèmes de latences sur le coeur de réseau. Il apparait qu'une centaine de serveurs soient en cause. Nous sommes en cours d'intervention et nous isolons les serveurs en causes.
Statuts : En cours
Impact: Réseau
MAJ: Nous allons procéder à une coupure temporaire de certaines parties du réseau pour identifier l'attaque en cours. Les premiers diffultés rencontrés sont le remplacement d'une machine infecté par une autre dès la coupure de celle-ci.
Nous constatons environs 170 Serveurs infectés ou servant de relai sur cette attaque. Nous allons commencer immediatement la coupure temporaire des serveurs infectés par tranche.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Durée: 02:00
vendredi 4 janvier 2008
Par tech Team, vendredi 4 janvier 2008 à 13:55 :: Général
Nous venons de voir un problème sur un dijoncteur en H8XX. La sécurité humaine est en cause, nous allons procédé à l'arrêt des serveurs immédiatement.
Status: Clos
Durée: 20 minutes
Impact: Serveurs dédiés H8XX
Compléments d'informations: La sécurité du différentiel a sauté, la baie est actuellement sans aucune protection contre un courant de fuite. Le danger actuel est un courant de 16amp au lieu des 30Miniampères. Il y a un risque majeur pour les personnes.
Nous procédons à l'arrêt préventif des serveurs en H8 est indispensable.
Opération achevé. Le dijoncteur a été changé.
mardi 25 décembre 2007
Par tech Team, mardi 25 décembre 2007 à 16:51 :: Général
Nous vous souhaitons à tous un très joyeux noël à vous et vos proches.
L'équipe CTN1
mercredi 12 décembre 2007
Par tech Team, mercredi 12 décembre 2007 à 19:35 :: Général
Après Nerim qui propose depuis plusieurs années une connexion compatible IPv6, nous venons d'apprendre que le FAI Free permet d'avoir une connexion ADSL ipv4 et ipv6. Il suffit de l'activé sur sa console d'administration. Nous vous rappelons que vos serveurs bénéficient tous d'une /64 en IPv6.
N'hésitez pas à contacter le service technique pour de plus amples informations.
Statuts: En cours
Impact: Nouveaux services en ipv6
mardi 23 octobre 2007
Par tech Team, mardi 23 octobre 2007 à 11:22 :: Général
Le standard Ipbx ne route plus les appels. Nous basculons sur un système de secours. Vous risquez de rencontrer des difficultés à nous joindre.
Status: Clos
Impact: Call center
Par tech Team, mardi 23 octobre 2007 à 09:40 :: Général
CTN1 soutient l'initiative de l'alliance pour la planète. Eteindre ses lumières pendant 5 minutes, ce n'est pas simplement économiser de l'électricité ce jour-là, mais c'est surtout attirer l'attention sur le gaspillage des ressources et l'urgence de passer à l'action.
Ce soir à 19:55, nous éteindrons l'ensemble de nos lumières sur les sites pendant 5 minutes.
Lien: ici
vendredi 19 octobre 2007
Par tech Team, vendredi 19 octobre 2007 à 22:09 :: Général
Une maintenance est en cours sur la plate forme VoIP du centre d'appel. Merci d'utiliser le portail de support.
Status: Résolu
Impact: plate forme VoIP
samedi 4 août 2007
Par tech Team, samedi 4 août 2007 à 16:03 :: Général
Nous mettons à disposition de la communautée un nouveau mirroir Mozilla. Vous trouverez tous les logiciels libres de la fondation dont les logiciels FireFox, Thunderbird ainsi que les extensions associées.
Lien du site : mirrors.ctn1.net
vendredi 3 août 2007
Par tech Team, vendredi 3 août 2007 à 14:52 :: Général
Nous avons rencontré des difficultées sur les switchs suite à un basculement des Vlan. Les switchs ont bien supportés le passage sauf 2. Un en zone Colocation et un autre sur les dédiés.
On a procédé à un reboot des switchs et la situation s'est rétablie.
Status: Fini
Perturbation: Colocation et dédiés
mercredi 20 juin 2007
Par tech Team, mercredi 20 juin 2007 à 10:54 :: Général
Nous venons d'ouvrir un ticket d'incident sur l'accès 01 53 56 12 70 auprès de France Telecom. Les lignes sont HS.
Un numéro d'urgence est disponible au +33.1 48 11 96 02
Status: Clos
mardi 12 juin 2007
Par tech Team, mardi 12 juin 2007 à 16:57 :: Général
Nous avons installé un nouveau routeur et les routes sont remontées. Les sessions sont ok
Statuts: Ok
Impact: IP
mardi 5 juin 2007
Par tech Team, mardi 5 juin 2007 à 10:28 :: Général
Suite à la migration des serveurs de sauvegardes ftpbackupxx.ctn1.net, nous vous invitons à prendre contact avec le support technique via le site du support pour avoir votre nouveau de passe.
Status: En cours
Impact: Tous les services de backup sur les serveurs dédiés.
jeudi 10 mai 2007
Par tech Team, jeudi 10 mai 2007 à 14:56 :: Général
Suite à une opération de maintenance préventive sur nos installations. Nous allons devoir intervenir sur les serveurs situés dans les baies H5 et H6 ce soir sur une période de 5 mn. Les serveurs seront arrêtés manuellement et rebranchés deux fois.
Impact: Serveurs H5 et H6
Durée : 5mn (2 fois)
L’opération débutera à 20 :00 ce soir.